2024년 6월 12일 개정 ( 인증센터(개인) | KB국민인증서 | 전자서명인증 및 본인확인서비스 개인정보 처리방침 (2024)

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제1조(개인정보의 처리 목적)

• 당행은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
  • 전자서명인증업무 관련
    전자서명인증 수단으로서 당행의 인증서 발급을 위한 본인인증 및 당행 거래관계 여부 확인, 당행 인증/전자서명 등 서비스 관련 설정·유지·이행·관리, 이용기관 본인인증 및 전자서명 등의 전자서명인증 서비스 제공 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  • 본인확인서비스 관련
    이용자의 실명확인(이름, 주민번호)외에 본임임을 확인할 수 있는 수단을 제공합니다.

제2조(개인정보의 처리 및 보유 기간)

• 당행은 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
• 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

  개인정보 처리 및 보유 기간

  KB국민인증서 (전자서명인증업무, 본인확인서비스)	이름, 신분증정보(주민등록증, 운전면허증, 여권, 외국인등록증, 영주증, 국내거소신고증 중 하나, 고유식별정보(주민등록번호, 외국인등록번호), 국내거소신고번호), 인터넷뱅킹ID, KB-PIN, 인증서암호(PIN, 패턴등)는 인증서 폐기일(또는만료일)로부터 5년까지 보유·이용됩니다. 휴대폰고유ID, 계좌정보(은행명, 계좌번호, 계좌비밀번호)는 인증서 발급 시 본인확인용으로 별도 저장하지 않습니다. 생년월일, 성별, CI/DI, 내외국인여부, 휴대폰번호는 이용기관 본인확인 및 전자서명 시 이용되며 별도 저장하지 않습니다.
  KB국민인증서(기업) (전자서명인증업무)	인증서 폐기일로부터 5년까지 보유·이용됩니다. 단, 인증서 신청 후 정상적으로 발급이 되지 않았을 경우 7일간 보유·이용됩니다.
  KB국민인증서 Lite (전자서명인증업무)	인증서 폐기일(또는 만료일)로부터 5년까지 보유·이용 됩니다. 단, 통신사명, 계좌비밀번호는 본인인증 후 즉시 폐기(삭제)됩니다.

제3조(개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)

• 당행은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
• 단, 다음의 각 호의 경우에는 정보주체 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제외하고는 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다.
  • 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
  • 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
  • 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
  • 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우
• 당행은 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 개인정보보호법 제17조 제1항 제1호에 따라 정보주체의 동의를 얻어 필요 최소한의 범위로만 제공합니다.

  개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

  업체명	제공목적	제공내용	이용 및 보유기간
  KB국민인증서 사용처 이용기관	이용기관 본인인증 및 전자서명	CI, DI, 성명, 생년월일, 성별, 내외국인 여부, 휴대폰번호	이용기관 본인인증 및 전자서명 후 즉시 폐기
  코리아크레딧뷰로㈜	전자금융통신사기 등 피해 예방을 위한 본인의 통신개통 정보 요청 및 확인	CI, 휴대폰번호	제공일로부터 60개월까지 보유·이용

• 당행은 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관련법령에 의해 유관기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.
  이 경우 당행은 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.

  제공되는 개인정보 항목

  분류	근거법령	제공기관	제공되는 개인정보 항목
  재난 대응	재난 안전법 제74조의 3 (정보 제공 요청 등)	중앙대책본부 또는 지역대책본부	성명, 주민등록번호 및 전화번호(휴대전화번호 포함)
  감염병의 예방 및 관리	감염병 예방법 제76조의2 (정보제공 요청 및 정보확인 등)	질병관리청 또는 전국 시·도	성명, 주민등록번호 및 전화번호(휴대전화번호 포함)
  자살위험자 보호	자살 예방법 제19조의3 (긴급구조대상자 구조를 위한 정보제공 요청 등)	경찰관서, 해양경찰, 소방관서	긴급구조대상자의 성명, 주민등록번호(주민등록번호가 없는 경우 생년월일)전화번호, 아이디
  생계곤란 등의 위기상황 대처	긴급복지 지원법 제7조의2 (위기상황의 발굴)	국가 및 지방자치단체	생활이 곤란한 경우 등에 대한 긴급한 생계지원 대상 발굴에 필요한 최소한의 정보
  납침, 감금 등 범죄 관련된 자의 개인정보처리	전기통신 사업법 제83조 (통신비밀의 보호)	수사관서	이용자의 성명, 주민등록번호, 주소, 전화번호, 아이디, 가입일 또는 해지일

제4조(개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항)

• 당행은 전자서명인증 및 본인확인서비스의 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

  개인정보처리의 위탁에 관한 사항

  순번	업체명	제공목적	이용 및 보유기간
  1	KS한국고용정보	전화상담 및 IN/OUT BOUND CALL 관련 제반업무	계약 종료 시까지
  2	고려휴먼스	전화상담 및 IN/OUT BOUND CALL 관련 제반업무	계약 종료 시까지
  3	효성ITX	전화 상담 및 IN/OUT BOUND CALL 관련 제반 업무	계약 종료시 까지
  4	㈜메타엠(舊 메타넷엠플랫폼)	전화상담 및 IN/OUT BOUND CALL 관련 제반업무	계약 종료 시까지
  5	금융결제원	정보중계업무규약 및 시행세칙 관련 업무 (신분증 진위확인)	계약 종료시까지
  		KB국민인증서(기업) 인증서 발급을 위한 공공마이데이터 이용	즉시 파기
  6	나이스평가정보㈜	휴대폰 본인증 확인 서비스 및 MO문자 서비스 이용	제공일로부터 1년
  		KB국민인증서(기업)의 MTO 문자 서비스 이용	제공일로부터 5년
  		연계정보(CI)/중복가입확인정보(DI) 생성 및 제공	계약 종료시까지
  7	코리아크레딧뷰로(주)	연계정보(CI)/중복가입확인정보(DI) 생성 및 제공	계약 종료시까지
  8	향우실업	문서폐기	즉시 파기
  9	동부실업	문서폐기	즉시 파기
  10	올시큐리티	문서폐기	즉시 파기
  11	아이언마운틴 코리아	문서보관	계약종료시까지
  12	엘지유플러스	대고객 모바일 메시지 발송	계약 종료시 까지
  13	케이티	대고객 모바일 메시지 발송	계약 종료시 까지
  14	엠앤와이즈	KB국민인증서 Lite의 카카오톡을 통한 비즈 메시지 발송	계약 종료시 까지
  15	케이비신용정보㈜	당행 종이문서의 전자화를 위한 실물 종이문서 전달 및 전자화된 문서의 보관	당행 문서별 보존기간
  16	라온시큐어	KB국민인증서(기업)용 본인확인 카드인증	제공일로부터 2년
  17	핵토데이터	KB국민인증서(기업) 발급을 위한 사업자등록증명원 제공	즉시 파기
  18	하이픈코퍼레이션	KB국민인증서(기업) 발급을 위한 법인등기부등본 제공	즉시 파기

  <재위탁사항>

  개인정보처리 재위탁사항

  순번	수탁사명	재수탁사명	재위탁업무 내용	이용 및 보유기간
  1	케이비신용정보㈜	㈜메타엠	당행 종이문서의 전자화를 위한 문서분류 및 스캔업무	당행 문서별 보존기간

• 당행은 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제 26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적· 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리· 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사 항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
• 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 당행의 동의를 받고 있습니다.
• 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

• 정보주체와 법정대리인의 권리·의무
  • 정보주체는 당행에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 및 동의 철회 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
  • 본인확인서비스 용도로 처리하는 만 14 세 미만 아동에 대한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 요청해야하며, 만 14 세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.
• 정보주체의 권리 행사방법
  • 개인정보의 열람·정정 등의 권리 행사는 당행에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 KB국민은행 영업점 또는 인터넷 홈페이지 (www.kbstar.com 고객센터 > 고객정보관리 > 고객정보조회 수정 고객정보조회 개인정보열람을 통해 요청하실 수 있 으며 당행은 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
  • 개인정보의 삭제·처리 정지 요구 의 권리행사는 금융거래 및 상거래관계의 종료 여부 등의 확인을 위하여 KB국민은행 영업점 방문을 통해 요청하실 수 있으며 당행은 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
  • 정보주체는 언제든지 스타뱅킹앱 내 인증 보안 > 관리하기 > 인증서 삭제 또는 본인확인서비스 이용 해제 를 통해 전자서명인증 및 본인확인서비스와 관련한 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
  • 권리 행사는 본인 또는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있으며, 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 위임장을 작성하여 제출하셔야 합니다 KB국민은행은 정보주체 권리에 따른 열람·정정·삭제·처리정지 요구 및 동의 철회 등을 요구한 자가 본인이거나 정당한 대리인 인지를 확인합니다.
  • 개인정보 열람 및 처리정지 요구, 동의 철회는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 따라 다음에 해당하는 경우 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
    • 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
    • 다른 사람의 생명 · 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
    • 개인정보를 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 제공하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
    • 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
      

      ∙ KB국민은행은 권리 행사를 아래의 부서에 할 수 있습니다. KB국민은행은 정보주체의 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
      ▶개인정보 열람 등 청구 접수·처리 부서
      부서명 : 스타뱅킹영업부(P)(인증사업)
      주소 : 서울시 영등포구 국제금융로8길 26(여의도동) KB국민은행
      연락처 : 02)2073-2386

제6조(처리하는 개인정보의 항목)

• 당행은 전자서명인증 및 본인확인서비스 관련 필수정보를 다음 각 호와 같이 처리하고 있습니다.

• 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목
  • KB국민인증서 및 KB국민인증서(기업) 발급 및 이용
    • 법적 근거 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
      제23조의2(주민등록번호의 사용 제한) 제1항제1호, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
      제23조의5(연계정보의 생성·처리 등) 제1항
    • 수집·이용항목 : 주민등록번호
• 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목
  • KB국민인증서 발급 :
    이름, 생년월일, 신분증정보(주민등록증, 운전면허증, 여권, 외국인등록증,영주증, 국내거소신고증 중 하나), 인터넷뱅킹ID, KB-PIN, 인증서암호(간편비밀번호, 패턴), 휴대폰번호, 휴대폰고유ID, 계좌정보(은행명, 계좌번호, 계좌비밀번호), 고유식별정보(주민등록번호, 외국인등록번호, 운전면허번호, 여권번호)
    

    ※ (본인확인서비스)만14세 미만 아동의 경우(가족관계증명서, 기본증명서, 법정대리인의 신분증정보)

  • KB국민인증서(기업) 발급 :
    성명, 생년월일, 성별, 내외국인 여부, KB-PIN, 휴대폰번호,이메일, 사업자정보, 전자금융거래 ID, 고객 IP, 단말수집정보, 신용카드번호(뒤 8자리), 예금주, 은행/증권사명, 계좌번호, 계좌비밀번호
    

    뱅킹(Master), 뱅킹 (Sub), 외부기관용 인증서 발급 시 : 직원 정보(성명, 생년월일, 휴대폰번호, 부서, 직책

    공공마이데이터 이용 : 성명, 생년월일, 성별, 연락처(전화번호, 이메일), 내외국인 구분, CI, RRN 값*
    (*RRN(Resident Registr at ion Number) 값 : 주민등록번호 전산정보)

    법인인증서 이용 : 기업의 공동인증서 정보**(인증서 및 암호), 대표자의 성명, 생년월일
    (**공동인증서 정보는 보안인증모듈을 통해 암호화되어 행정기관의 정보를 조회하는 용도로만 사용됩니다.)

    ※ (사업자정보확인) 사업자등록증명, 휴업사실증명, 폐업사실증명, 법인등기사항전부증명

  • KB국민인증서 Lite 발급 :
    이름, 생년월일, 통신사명, 휴대폰번호, 연계정보(CI), 계좌정보(은행/증권사, 계좌번호), 성별, 계좌비밀번호, 인증서암호(간편비밀번호), KB-PIN

• 전자서명인증업무 이용
  • (개인용) KB국민인증서 및 KB국민인증서 Lite : 이름, 생년월일, CI, 휴대폰번호
  • (기업용) KB국민인증서(기업) : 이름 , 생년월일 , 휴대폰번호 , VID 암호화된 사업자등록번호
• 본인확인서비스 이용 :
  이름, 생년월일, 성별, CI/DI, 성별, 내외국인 여부, 고유식별정보(외국인등록번호), 국내거소신고번호

  ※ (자동생성정보) KB-PIN 은 고객을 식별하기 위해 시스템에서 자동 생성되는 정보를 말함.

제7조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항)

• 본인확인서비스 목적에 한하여 만 14세 미만 아동에 대한 개인정보를 처리합니다.
• 만 14세 미만 아동에 대해 개인정보를 수집할 때 법정대리인의 동의를 얻어 해당 서비스 수행에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
  필수적 정보 : 법정대리인의 성명, 관계, 신분증정보
• 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 법정대리인에게 동의내용을 알리고 동의내용이 적힌 서식을 징구하거나 법정대리인의 휴대전화, 본인인증 등을 통하여 동의여부를 확인합니다.
• 만 14세 미만 아동의 법정대리인은 그 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

제8조(개인정보의 파기, 파기절차 및 파기방법)

• 당행은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
• 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
• 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  • 파기 절차: KB국민은행은 파기사유가 발생한 개인정보를 선정하고 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기
  • 파기 방법: KB국민은행은 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 하기하며, 종이문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기

제9조(개인정보의 안전성 확보 조치)

• 당행은 개인정보보호법 제29조에 따라 다음 각 호와 같이 안전성 확보에 필요한 관리적·기술적·물리적 조치를 하고 있습니다.

• 관리적 조치
  • 내부관리계획 수립 및 시행
  • 전담조직 운영: 전문성을 갖춘 정보보호 및 개인정보보호 관련 담당자와 책임자 등 전담 부서 운영
  • 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 : 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
• 기술적 조치
  • 개인정보처리시스템 접근권한 관리 :
    개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
  • 접근통제시스템 설치 :
    침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근 통제하고 있습니다.
  • 개인정보의 암호화 :
    고객의 개인정보인 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
  • 해킹 등에 대비한 기술적 대책 :
    당행은 키보드 입력값에 대한 해킹방지를 위한 키보드 보안장치를 설치 및 운영하고, 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하여 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하는 등 기술적·물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
• 물리적 조치
  • 전산실, 자료 보관실 등의 접근 통제

• KB국민은행은 개인정보의 안전성을 확보하기 위하여 법령에서 규정하고 있는 사항 이외에도 다음과 같은 활동을 시행하고 있습니다.
  • 개인정보보호 활동 : 개인정보보호영역 법규준수 테마점검, 월간 정보보안점검, 정보보호 인식제고 홍보이미지 게시 등
  • 국내외 개인정보보호 인증 획득 : ISO27001/ISO27701(IT서비스 제공(기획, 운영, 개발 및 유지보수 포함)), ISMS(전산센터 및 금고시스템 운영/ Liiv M(MVNO)시스템 운영),ISMS-P(인터넷뱅킹(웹/앱) 서비스 운영), APEC CBPR(인터넷뱅킹 서비스(웹, 모바일)를 통해 처리하는 개인정보)

제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부에 관한 사항)

• 당행은 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
• 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며, 이용자들의 PC컴퓨터 내의 하드디스크 또는 모바일에 저장되기도 합니다.

• 쿠키의 사용목적 : 고객께서 홈페이지에 접속하신 상태에서 사용자 인증, 고객특화 서비스 제공 및 사용성 개선을 위하여 '쿠키'를 이용하고 있습니다.
• 쿠키의 설치, 운영 및 거부 : 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용 차단 등의 설정을 할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.
  • 웹 브라우저에서 쿠키/허용 차단
    • 크롬(Chrome) : 웹 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
    • 엣지(Edge) : 웹 브라우저 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
  • 모바일 브라우저에서 쿠키/허용 차단
    • 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
    • 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
    • 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제

제11조 (행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 등에 관한 사항)

• 당행은 온라인 맞춤형 광고 등을 위한 행태정보를 수집·이용·제공하지 않습니다.

제12조(개인정보 보호책임자의 성명 또는 개인정보 업무 담당부서 및 고충사항을 처리하는 부서에 관한 사항)

• 당행은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
• 「개인정보 보호법」 제31조 제1항에 따른 KB국민은행의 개인정보 보호책임자는 다음과 같습니다.

  개인정보 보호책임자 및 개인정보보호 업무 담당자 및 고충사항 처리 담당부서

  구분	개인정보보호 담당부서	개인정보 보호책임자	고충사항처리 담당부서	업무담당 부서
  담당	정보보호부(P) (고객정보)	상무 이재용	소비자지원부	스타뱅킹영업부(P) (인증사업)
  전화번호	02)2073-6745		080-000-7900	02) 2073-2386

• 당행은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 정보주체께서는 당행의 전자서명인증서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 열람청구, 불만처리, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보보호책임자 또는 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 당행은 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제13조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

• 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

  권익침해 구제 기관정보

  개인정보분쟁조정위원회	(국번없이) 1833-6972	www.kopico.go.kr
  개인정보침해신고센터	(국번없이) 118	privacy.kisa.or.kr
  대검찰청	(국번없이) 1301	www.spo.go.kr
  경찰청 사이버범죄 신고시스템	(국번없이) 182	ecrm.police.go.kr

• KB국민은행은 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고 개인정 보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
  

  ▶ 개인정보보호개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고

  • 부서명 : 스타뱅킹영업부(P)(인증사업)
  • 연락처 : 02)2073-2386

제14조(추가적인 이용·제공이 지속적으로 발생 시 판단 기준)

• KB국민은행은 「개인정보 보호법」제15조제3항 및 제17조제4항에 따라 「개인정보 보호법 시행령」제14조의2에 따른 사항을 고려하여 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다.
• 이에 따라 KB국민은행은 정보주체의 동의 없이 추가적인 이용·제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하였습니다.
  • 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
  • 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
  • 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
  • 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

제16조(개인정보 처리방침의 변경)

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